Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• • Hotline: 0976 790 412.
• • Email: info@smarttechsg.vn.
• • Biểu mẫu liên hệ trên website hoặc các kênh trao đổi được xác nhận bởi Smart Tech SG.

• • Thông tin người liên hệ, số điện thoại, email.
• • Mã đơn hàng, hợp đồng, lịch hẹn hoặc thông tin giao dịch liên quan.
• • Mô tả vấn đề, tài liệu, hình ảnh, video hỗ trợ nếu có.

• • Smart Tech SG tiếp nhận và xác nhận thông tin khiếu nại.
• • Tiến hành kiểm tra, đối chiếu dữ liệu và liên hệ khách hàng để làm rõ nội dung.
• • Đề xuất phương án xử lý phù hợp với tính chất vụ việc và thỏa thuận giữa các bên.

Thông thường, Smart Tech SG cố gắng phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Đối với vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.