Chính sách bảo hành và hậu mãi

Thời hạn bảo hành đối với từng sản phẩm, thiết bị hoặc dịch vụ được thông báo cụ thể trong báo giá, phiếu bảo hành, hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc tài liệu xác nhận khác.

• • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi thi công do Smart Tech SG thực hiện.
• • Hỗ trợ kiểm tra, xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành theo nội dung đã thỏa thuận.

• • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thông thường.
• • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý, tai nạn, nguồn điện không ổn định, ngập nước, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng.
• • Sản phẩm, hệ thống đã bị sửa chữa, thay đổi, can thiệp bởi bên thứ ba không được Smart Tech SG chấp thuận.

• • Khách hàng liên hệ hotline hoặc email, cung cấp thông tin người mua, địa điểm, mô tả lỗi và tài liệu liên quan.
• • Smart Tech SG kiểm tra thông tin, hẹn lịch hỗ trợ và thông báo phương án xử lý trong thời gian hợp lý.